ABOUT | THUCLO

Concept

THUCLOは「THUNDER」と「CLOUD」の造語です。

「THUNDER」
雷は、感じたままに進むインスピレーション。

「CLOUD」
雲は、無限の創造。を意味しています。

THUCLOでは皆様のライフスタイルや価値観に「衝撃」を与えられるような商品の提供を目指しています。

Q.商品の到着までどのくらいかかりますか？

A.土曜、日曜、祝日を除いた通常2日〜6営業日以内に発送手続きを行っております。時間帯指定をご利用のお客様に関しましてはそちらでお手続きさせていただきます。
Q.商品を購入したのに自動配信メールが届きません

A.購入時の自動配信メールは、配信までに最大1日の遅延が起こる場合がございます。
Q.届いた商品が違った。不良品だった場合

A.お届けした商品が、万一ご注文と異なる商品や不良品だった場合は、｢商品到着日を含め3日以内｣に返品･交換を希望する理由を明記して、当店へメールにてご連絡ください。折り返し返品･交換方法などをご連絡させて頂きます。
Q.在庫切れの商品について

A.是非とも、お問い合わせにてご確認下さい。ショッピングカートに載っていない場合でも、在庫がある場合がございます。
Q.問い合わせしたのに、メールが返ってきません。

A.原則、お問い合わせは1～5営業日以内にご返信しておりますが、弊社からのメールが届かない場合、受信メールがブロックされている可能性があります。